Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für Verbraucher von KIREN DIERKES COACHING

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Download der Widerrufsbelehrung (ohne AGB) als PDF-Datei:

AGB und Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

1. TEIL Geltungsbereich und anwendbares Recht

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Kiren Dierkes Coaching
Schwarzer Weg 45
49479 Ibbenbüren

www.kirendierkes.de

nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, telefonisch, per E-Mail, über die Webseite, den Online-Shop oder im Kennenlerngespräch zustande kommen.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Deiner Information. Der deutsche Text hat immer Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
(4) In Einzelfällen verwende ich neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen den Parteien abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
     a) Du als Unternehmer bestellst,
     b) Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
     c) Dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass Du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

2. TEIL Zustandekommen des Vertrags, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Gutscheine

3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

  • Coaching
  • Mentoring
  • Systemische Aufstellungen
  • Kurse, z.B.:
    • Gruppen-Coaching
    • Gruppen-Mentoring
    • Kurse
    • Seminare
    • Workshops
    • Weiterbildungen
  • Vorträge/Events
  • Digitale Produkte

(2) Die Leistungen können online, beispielsweise per Zoom oder als Video-/Audiokurs oder offline (z.B. vor Ort in meinen Räumen, bei Dir oder an/in einer anderen Örtlichkeit) stattfinden. Das ist der jeweiligen Beschreibung zu entnehmen bzw. bei der Buchung auszuwählen. Es besteht kein Anspruch darauf, dass alle Leistungen sowohl offline als auch online verfügbar sind.
(3) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(4) Um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersichtlich zu halten, werden im Folgenden Gruppen-Coachings, Gruppen-Mentorings, Kurse, Seminare, Workshops, Weiterbildungen und alle ähnlichen Produkte unter dem Oberbegriff „Kurse“ zusammengefasst. Das gilt gleichermaßen für online und offline stattfindende Programme. Sollte es Besonderheiten für einzelne Produkte in Bezug auf einzelne Bedingungen geben, werden diese benannt.

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Nach der Kleinunternehmer-Regelung gem. § 19 UstG weise ich keine Umsatzsteuer aus.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung fällig und binnen 10 Tagen an mich zu zahlen.
(3) Der Zugang zu meinen Leistungen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich Deine Zahlung erhalten habe, hast Du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
(4) Eine Freischaltung zu meinem Mitgliederbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst Du dann umgehend Deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich/den Link, um Deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich zu generieren.
(5) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich Dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.
(6) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (der Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden Dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.
(7) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und Du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(8) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(9) Solltest Du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

5 Zustandekommen des Vertrags

5.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, per Kontaktformular oder über mein Terminbuchungstool erfolgen, gilt Folgendes:

5.1.1 Für Buchungen von Coaching-/Mentoring-Einzelgesprächen oder Systemischen Aufstellungen gilt Folgendes:

(1) Bei einem Coaching/Mentoring/einer Systemischen Aufstellung bildet das vorbereitende Kennenlerngespräch zwischen mir und Dir die Grundlage für die Leistung. Du nimmst Kontakt mit mir mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, per Kontaktformular oder über mein Terminbuchungstool auf.
Das Kennenlerngespräch dauert 20-30 Minuten und finde per Zoom oder telefonisch statt.
(2) Buchung eines Kennenlerngesprächs:
Auf meiner Webseite findest Du unter dem Punkt „Mein Angebot“ die Beschreibung der jeweiligen Leistung. Unter dem Menüpunkt „Mein Angebot“ kommst du entweder direkt zum Kennenlerngespräch oder zu den Beschreibungen des Coachings/Mentorings/der Systemischen Aufstellungen.
Wenn Du auf den Seiten zum Coaching/Mentoring/der Systemischen Aufstellung weiter nach unten scrollst, siehst Du einen Button: „Kennenlerngespräch buchen“. Bei einem Klick auf den Button wirst du zur Seite „Kennenlerngespräch“ weitergeleitet.
Auf der Unterseite „Kennenlerngespräch“ findest du eine kurze Erklärung zum Gespräch und die Möglichkeit einen Termin auszuwählen und zu buchen. Ich nutze hierfür den Anbieter Calendly.
Datenschutzerklärung von Calendly: https://calendly.com/de/pages/privacy

Deine Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Zoom-Meetings genutzt. Kommt kein Vertrag mit Dir zustande, lösche ich diese Daten, sofern Du nicht explizit eingewilligt hast, dass Deine Daten für spätere Beauftragungen gespeichert werden dürfen.
Sobald Du den Termin ausgesucht hast, bekommst Du eine Terminbestätigung von mir. In dieser E-Mail findest Du außerdem meine aktuellen AGB und eine Einwilligungserklärung zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten.
(3) Im Kennenlerngespräch klären wir, ob mein Angebot für Dich und Deine Anfrage passend ist.
(4) Angebot: Mit der Buchung eines Coachings/Mentorings/einer Systemischen Aufstellung bietest Du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.
(5) Annahme: Der Vertrag zwischen Dir und mir kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei Dir zustande. Mit der Bestätigungsmail sende ich Dir außerdem meine aktuellen AGB und eine Einwilligungserklärung für die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu.
(6) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir die Zahlung per Überweisung (Vorkasse) oder Paypal zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung binnen 10 Tagen an mich zu zahlen. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist, hast Du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
     a. Überweisung: Ich sende Dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann den angegebenen Betrag binnen 10 Tagen auf mein Geschäftskonto. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist, hast Du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
     b. Paypal: Ich sende Dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. In der E-Mail findest du einen Link zur Zahlung mit Paypal. Wenn Du auf den Link klickst bzw. ihn in Deinen Browser einfügst, öffnet sich die Webseite von Paypal. Du siehst den fälligen Betrag und klickst auf den Button „Senden“. Im Anschluss kannst Du dich in dein Paypal-Konto einloggen. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

5.1.2 Für Buchungen von Kursen oder Vorträgen/Events gilt Folgendes:

(1) Du nimmst Kontakt mit mir mündlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail auf.
(2) Angebot: Mit der Buchung bietest Du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.
(3) Annahme: Der Vertrag zwischen Dir und mir kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei Dir zustande.
(4) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir die Zahlung per Überweisung (Vorkasse) oder Paypal zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung binnen 10 Tagen an mich zu zahlen. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist, hast Du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
     a. Überweisung: Ich sende Dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann den angegebenen Betrag binnen 10 Tagen auf mein Geschäftskonto. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist, hast Du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
     b. Paypal: Ich sende Dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. In der E-Mail findest du einen Link zur Zahlung mit Paypal. Wenn Du auf den Link klickst bzw. ihn in Deinen Browser einfügst, öffnet sich die Webseite von Paypal. Du siehst den fälligen Betrag und klickst auf den Button „Senden“. Im Anschluss kannst Du dich in dein Paypal-Konto einloggen. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

5.2 Buchung von Vorträgen für Events, bei denen Du der Veranstalter bist

(1) Du bist Veranstalter eines Events und buchst einen Vortrag von mir für dein Event. In diesem Fall schickst Du mir eine E-Mail mit deiner Anfrage an hallo@kirendierkes.de. Wir klären den Leistungsumfang und ich schicke dir mein Angebot per E-Mail zu.
(2) Angebot: Mit der Buchung meiner Leistung für dein Event bietest du mir den Abschluss eines Vertrags verbindlich an.
(3) Annahme: Der Vertrag zwischen Dir und mir kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei Dir zustande.
(4) Als Zahlungsmöglichkeiten steht Dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung binnen 10 Tagen an mich zu zahlen. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist, hast Du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach der gebuchten Leistung. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, Du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn Du mehr als 2 Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn Du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht Dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem Du die Bestätigungsmail des Kaufs durch mich erhältst.
Bei dem Kauf eines physischen Produktes beginnt die Widerrufsfrist, wenn Dir oder einer von Dir beauftragten Person die Ware übergeben wurde.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen Deinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching, Mentoring, der Systemischen Aufstellung, Kursen oder Vorträgen gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
     a) Wenn Du das Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest Du insoweit auf das Dir zustehende Widerspruchsrecht.
     b) Darauf weise ich vor Abschluss deiner Buchung hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen, mit der Leistung beginne. Du verzichtest daher auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
Dir ist bewusst, dass Du Dein Dir zustehendes Widerrufsrecht verlierst, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an Dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür- auch bei einem Widerruf- die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.
(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Coaching-Programm hat in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.
(5) Bei digitalen Inhalten/Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
     a) Wenn Du ein digitales Produkt kaufst und Du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest Du auf das Dir zustehende Widerspruchsrecht.
     b) Darauf weise ich direkt vor Abschluss der Bestellung mit folgendem, per Checkbox zu bestätigendem Passus hin: „Hiermit verzichte ich auf mein mir zustehendes 14-tägiges Widerrufsrecht, da die gesamte Leistung direkt erbracht wird.“
     c) Nach Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätige ich dir das Erlöschen des Widerrufsrechts in der Weise, dass du diese Erklärung für dich abspeichern kannst, so dass sie dir jederzeit zugänglich ist.
(6) Hast du für meine Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt, sondern hast mir deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung meiner Leistung von Gesetzes wegen.

8 Gutscheine

(1)  Gutscheine, die in meinen Onlineshop oder in meiner Geschäftsstätte käuflich erworben werden (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können nur per E-Mail, persönlich vor Ort oder bei einer Buchung über meinen Onlineshop eingelöst werden.
(2) Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden Dir bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
(3) Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
(4) Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
(5) Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen von mir angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
(6) Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
(7) Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Ich kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein in meinem Online-Shop einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn ich Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers habe.

3. TEIL Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen

9 Dauer und Ort

9.1 Dauer und Ort einer Coaching-/Mentoringeinheit

(1) Die Dauer des Coachings/Mentorings richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) In der Regel gibt es Coaching-/Mentoring-Einzelgespräche, sowie Gruppen-Coachings.
(3) Das Coaching/Mentoring findet online über Zoom oder offline statt. Sofern nicht anders vereinbart ist der Ort bei einem offline stattfindenden Termin in meinen Räumen in Ibbenbüren.

9.2 Dauer und Ort einer Systemischen Aufstellung:

(1) Die Dauer der Systemischen Aufstellung richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) Die Systemische Aufstellung in der Gruppe findet offline statt. Systemische Aufstellungen im Einzelsetting können online über Zoom oder offline stattfinden. Sofern nicht anders vereinbart ist der Ort bei einem offline stattfindenden Termin in meinen Räumen in Ibbenbüren.

9.3 Dauer und Ort eines Kurses

(1) Die Dauer des jeweiligen Kurses richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) In der Regel gibt es Kurse, Gruppen-Coachings, Gruppen-Mentorings, Seminare, Workshops oder Weiterbildungen.
(3) Die Kurse können, je nach Programm, online, z.B. per Zoom oder in meinem Mitgliederbereich, oder offline stattfinden. Sofern nicht anders vereinbart ist der Ort bei einem offline stattfindenden Kurs in meinen Räumen in Ibbenbüren.
(4) Gegebenenfalls stehen Gruppen-Coachings/-Mentorings, die online stattfinden, den Teilnehmern, die nicht live dabei sein konnten, später als Aufzeichnung zur Verfügung. Dies ist vor der Buchung der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen.
(5) Coachings, Mentorings und Gruppen-Coachings, die offline (vor Ort) stattfinden, werden grundsätzlich nicht als Aufzeichnung zur Verfügung gestellt.

9.4 Dauer und Ort eines Vortrags

(1) Die Dauer des jeweiligen Vortrags richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) Die Vorträge können online oder offline (am vorher vereinbarten Ort) stattfinden. Wenn der Vortrag online stattfindet wird bei der Buchung erläutert, wie Du an dem Vortrag teilnehmen kannst (notwendige technische Voraussetzungen, z.B. per Zoom).
(3) Gegebenenfalls stehen Vorträge, die online stattfinden, den Teilnehmern, die nicht live dabei sein konnten, später als Aufzeichnung zur Verfügung. Dies ist vor der Buchung der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen.
(4) Vorträge, die offline stattfinden, werden grundsätzlich nicht als Aufzeichnung zur Verfügung gestellt.

10 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem jeweiligen Produkt (z.B. Coaching, Mentoring, Systemische Aufstellung, Kurs, Vortrag, etc.).
(2) Werden einzelne Leistungen durch Dich nicht in Anspruch genommen, so behält sich KIREN DIERKES COACHING vor, dennoch die gesamte Gebühr in Rechnung zu stellen.
(3) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von dem Teilnehmer abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.
(4) Sollte ein Termin oder Kurs z.B. durch Krankheit des Trainers/Dozenten ausfallen, wird dieser umgehend nachgeholt. Ist dies nicht möglich, wird die Gebühr für die offenen Termine zurückerstattet.
(5) Für Gruppen-Termine, die online stattfinden, gibt es, je nach Produkt, die Möglichkeit die aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin teilzunehmen. Ob das jeweilige Produkt aufgezeichnet und die Aufzeichnung zur Verfügung gestellt wird, ist vor der Buchung der jeweiligen Beschreibung zu entnehmen! Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.
(6) Brichst Du einen gebuchten Termin, egal welcher Art, ab, hast Du keinen Anspruch auf Erstattung Deiner geleisteten Zahlungen.

11 Stornierung von Terminen für das Coaching/Mentoring oder die Systemische Aufstellung seitens des Kunden

(1) Wenn Du Verbraucher bist, dann kannst Du nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsmöglichkeit von dem Vertrag unter den Bedingungen unter Absatz (2) zurücktreten.
Als Unternehmer steht Dir kein Widerrufsrecht zu. Die Stornierungsregelungen gelten aber auch für Unternehmer. Die Erklärung der Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an support@kirendierkes.de erfolgen.
(2) Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann Deine Mitteilung über die Stornierung bei mir eingeht,

  • bis zu 24 Stunden vor Beginn: Stornierung kostenfrei
  • ab 24 Stunden vor Beginn: 50% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr
  • ab 8 Stunden vor Beginn 100% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr

Falls Gebühren für die Rückabwicklung deiner Zahlung anfallen, werden diese von der Rückzahlung abgezogen und einbehalten, unabhängig vom Zeitpunkt deiner Stornierung.
(3) Solltest Du für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungen gegenüber jeder einzelnen Person.
(4) Bei einem Abbruch des Termins durch Dich wird das volle Honorar einbehalten.

12 Stornierung von (Online-)Coaching/Mentoring/Systemischen Aufstellungen seitens KIREN DIERKES COACHING

(1) Ich bin berechtigt, einen Termin für Systemische Aufstellungen auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht die Mindestanzahl Teilnehmer angemeldet haben. Die Mindestanzahl der Teilnehmer richtet sich nach dem jeweiligen Umfang.
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, ein (Online-)Coaching/Mentoring (1:1 oder für Gruppen) oder eine Systemische Aufstellung abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2 versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhältst Du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten, die Dir angefallen sind, werden nicht übernommen.
(4) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder mein Hausrecht verstößt, habe ich das Recht, ihn vom (Online-) Coaching/Mentoring/der Systemischen Aufstellung auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf des (Online-) Coachings/Mentorings/der Systemischen Aufstellung stört, mir oder anderen Teilnehmer gegenüber beleidigend oder verurteilend auftritt und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hält. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

13 Stornierung von Kursen seitens des Kunden

(1) Die hier aufgeführten Stornierungsbedingungen gelten sowohl für Kurse, die online stattfinden, als auch für Kurse, die offline (vor Ort) stattfinden.
(2) Sobald Du die Bestätigungsmail von mir erhalten hast, ist Deine Teilnahme verbindlich.
(3) Wenn Du Verbraucher bist, dann kannst Du nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsmöglichkeit von dem Vertrag unter den Bedingungen unter Absatz (2) zurücktreten.
Als Unternehmer steht Dir kein Widerrufsrecht zu. Die Stornierungsregelungen gelten aber auch für Unternehmer. Die Erklärung der Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an support@kirendierkes.de erfolgen.
(4) Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann Deine Mitteilung über die Stornierung bei mir eingeht,

  • bis zu 2 Wochen vor Beginn: Stornierung kostenfrei
  • ab 2 Wochen vor Beginn: 50% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr
  • ab 48 Stunden vor Beginn: 100% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr.

Falls Gebühren für die Rückabwicklung deiner Zahlung anfallen, werden diese von der Rückzahlung abgezogen und einbehalten, unabhängig vom Zeitpunkt deiner Stornierung.
(5) Solltest Du für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungen gegenüber jeder einzelnen Person.
(6) Bis 48 Stunden vor Beginn des Kurses kannst Du einen Ersatzteilnehmer benennen. Bitte teile mir dieses zusammen mit den Kontaktdaten der Person ebenfalls spätestens 48 Stunden vor Kursbeginn mit. Sofern für die Teilnahme am dem jeweiligen Kurs besondere Voraussetzungen zu erfüllen sind (das ist der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen), sind diese auch von dem von dir benannten Ersatzteilnehmer zu erfüllen.
(7) Bei einem Abbruch des Kurses durch Dich wird das volle Honorar einbehalten.

14 Stornierung von Kursen seitens KIREN DIERKES COACHING

(1) Ich bin berechtigt, einen Kurs auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, einen Kurs abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) Ich erstatte Dir in den Fällen (1) und (2) Deine Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, die Dir angefallen sind, erstatte ich nicht.
(4) Verhältst Du Dich vertragswidrig, indem Du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen meine Hausordnung verstößt, habe ich das Recht, Dich von dem Kurs auszuschließen. In diesem Fall wird die gesamte Teilnahmegebühr einbehalten. Das gilt gleichermaßen für online und offline (vor Ort) stattfindende Kurse.

15 Stornierung von Vorträgen/Events seitens des Kunden

(1) Die nachstehenden Bedingungen gelten gleichermaßen für Kunden, die Teilnehmer eines Vortrages/Events sind als auch für Kunden die meine Leistung für einen Vortrag/ein Event gebucht haben, bei denen sie Veranstalter sind.
(2) Sobald Du die Bestätigungsmail von mir erhalten hast, ist Deine Teilnahme/Buchung verbindlich.
(3) Wenn Du Verbraucher bist, dann kannst Du nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsmöglichkeit von dem Vertrag unter den Bedingungen unter Absatz (2) zurücktreten.
Als Unternehmer steht Dir kein Widerrufsrecht zu. Die Stornierungsregelungen gelten aber auch für Unternehmer. Die Erklärung der Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an support@kirendierkes.de erfolgen.
(4) Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann Deine Mitteilung über die Stornierung bei mir eingeht,

  • bis zu 2 Wochen vor Beginn: Stornierung kostenfrei
  • ab 2 Wochen vor Beginn: 50% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr
  • ab 48 Stunden vor Beginn: 100% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr.

Falls Gebühren für die Rückabwicklung deiner Zahlung anfallen, werden diese von der Rückzahlung abgezogen und einbehalten, unabhängig vom Zeitpunkt deiner Stornierung.
(5) Bei einem Abbruch durch Dich wird das gesamte Honorar einbehalten.

16 Stornierung von Vorträgen/Events seitens KIREN DIERKES COACHING

16.1 Stornierung seitens KIREN DIERKES COACHING als Speakerin/Referentin

(1) Ich bin berechtigt, einen Vortrag abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(2) Ich erstatte Dir im Fall (1) das von Dir gezahlte Honorar zurück. Weitergehende Kosten, die Dir angefallen sind, erstatte ich nicht.
(3) Verhält ein Teilnehmer sich wiederholt störend oder verstößt gegen die geltende Hausordnung, habe ich das Recht, ihn von dem Vortrag auszuschließen. Ich übernehme keine Kosten, die durch den begründeten Ausschluss des Teilnehmers entstehen. Das gilt gleichermaßen für online und offline (vor Ort) stattfindende Vorträge/Events.
(4) Verhältst Du Dich vertragswidrig, indem Du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, den Vortrag abzubrechen. In diesem Fall wird das gesamte Honorar einbehalten. Das gilt gleichermaßen für online und offline (vor Ort) stattfindende Vorträge/Events.

16.2 Stornierung seitens KIREN DIERKES COACHING als Veranstalterin eines Vortrags/Events

(1) Ich bin berechtigt, einen Vortrag/ein Event auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, einen Vortrag/ein Event abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) Ich erstatte Dir in den Fällen (1) und (2) Deine Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, die Dir angefallen sind, erstatte ich nicht.
(4) Verhältst Du Dich vertragswidrig, indem Du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen meine Hausordnung verstößt, habe ich das Recht, Dich von dem Vortrag/Event auszuschließen. In diesem Fall wird die gesamte Teilnahmegebühr einbehalten. Das gilt gleichermaßen für online und offline (vor Ort) stattfindende Vorträge/Events.

4. TEIL Rechte und Pflichten des Kunden

17 Zugang zum Coaching-/Mentoring-Programm, den Online-Kursen und digitalen Produkten

(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Coaching-/Mentoring-Programm/Online-Kurs/zu digitalen Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu Deinem Mitgliederbereich per E-Mail. Du bist berechtigt, die digitalen Inhalte maximal auf 5 verschiedenen Geräten herunterzuladen.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von Dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung Deiner Benutzerdaten ausschließlich durch Dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von Deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.
(5) Ich kann Deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass Du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich Deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
(7) Wenn Du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst Du Dich sich an meinen Support wenden (support@kirendierkes.de).

18 Nutzungsrecht an digitalen Inhalten oder Unterlagen aus dem Coaching, Mentoring, Systemischen Aufstellungen, Kursen und Vorträgen (online und offline)

(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von Dir als Kunde und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst Du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von KIREN DIERKES COACHING.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz. Du bist als Kunde verpflichtet, die Dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von KIREN DIERKES COACHING erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

19 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von Dir die folgenden Daten:

  • Vor- und Nachname
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilt der Kunde dieses bitte per E-Mail an support@kirendierkes.de mit.

20 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist als Kunde für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von KIREN DIERKES COACHING notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

21 Allgemeine Hinweise zum Coaching, Mentoring, den Systemischen Aufstellungen, Kursen und Vorträgen durch KIREN DIERKES COACHING

(1) Das Coaching/Mentoring, die Systemische Aufstellungen, Kurse und Vorträge beruhen auf Kooperation.
(2) Die Teilnahme am Coaching/Mentoring/an Systemischen Aufstellungen/Kursen/Vorträgen setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen bzw. Management-Entscheidungen obliegen alleine Dir.
(3) Du bist für Deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Du möglicherweise aufgrund des Coachings/Mentorings/der Systemischen Aufstellung/des Kurses/Vortrags durchführst, liegen in Deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei Dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frage Deinen Arzt und/oder Therapeuten, ob ein Teilnahme an einem meiner Programme sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching/Mentoring/die Systemische Aufstellung/den Kurs/Vortrag in solchen Fällen abzulehnen oder abzubrechen.
(4) Dynamiken, die sich während einer Systemischen Aufstellung zeigen, entspringen den Gefühlen bzw. der Energie, die im jeweiligen System herrscht und sind keine Beweise für die tatsächliche Realität. Handlungen und Entscheidungen, die du nach einer Systemischen Aufstellung vornimmst bzw. triffst, liegen in Deinem eigenen Verantwortungsbereich.

22 Allgemeine Teilnahmebedingungen für meine Kurse

(1) Der Kursleiter/Coach/Trainer/Dozent ist gegenüber den Teilnehmern für die Dauer und im Rahmen der Veranstaltung weisungsbefugt.
(2) Jeder Teilnehmer wird durch die Akzeptanz dieser AGB auf folgendes hingewiesen:
(3) Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
(4) KIREN DIERKES COACHING übernimmt keine Haftung für mitgebrachte Wertgegenstände.
(5) Du bist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Insbesondere bitte ich Dich darum, etwaige Beanstandungen unverzüglich den Trainern/Dozenten/Coaches zur Kenntnis zu geben. Unterlässt Du es schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so verwirkst Du Deinen Anspruch auf Minderung des Teilnahmepreises.
(6) Veranstaltungen, gerade solche im sog. Outdoor-Bereich, sind nie ohne ein Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung bist Du nur im Rahmen Deiner eigenen Unfallversicherung versichert.

23 Ausschluss von Heilbehandlungen

(1) Vor unserer Zusammenarbeit hast Du mir mittels einer gesonderten Einwilligung die Erlaubnis erteilt, dass ich auch Gesundheitsdaten von Dir erheben und berücksichtigen darf.
(2) Auch in dieser Einwilligungserklärung habe ich darauf hingewiesen, dass ich als Coach/Berater keine Diagnosen stelle und keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.
(3) Die Teilnahme an meinen Programmen setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist Du aufgefordert, Dich in ärztliche Behandlung zu begeben. Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen.
(4) Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.

24 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Du bist Dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die Du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest Du Dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist Du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/ zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende der Zusammenarbeit der Parteien hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die

  • bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
  • die unabhängig von mir entwickelt wurden,
  • bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Kunden öffentlich zugänglich wurden.

(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

5. TEIL Verschwiegenheit und Haftungsregelungen

25 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coachings/Mentorings/der Systemischen Aufstellung/des Kurses/Vortrags, über alle vertraulichen Informationen von Dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen Du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die Du von mir im Rahmen meiner Leistungen erhalten oder auf die Du Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt, während der Dauer und auch nach Beendigung des Programms, die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die Du im Rahmen des Programms über diese erfährst.

26 Haftung für Inhalte

(1) In meinen Coachings, Mentorings, den Systemischen Aufstellungen, meinen Kursen und Vorträgen zeige ich Muster und/oder Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen bzw. Management-Entscheidungen obliegen allein Dir.
(2) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die Du individuell auf Deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

27 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
Reguläre Wartungsfenster kündige ich an.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

28 Haftung des Coaches/Mentors/Dozenten/Kursleiters

(1) Meine Coaches/Mentoren/Dozenten/Kursleiter erstellen keine Diagnosen und dürfen und werden keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen, außer diejenigen, die gleichzeitig von Gesetzes wegen die Heilkunde ausüben dürfen (approbierte/r Arzt/Ärztin, staatlich geprüfte Heilpraktiker/Heilpraktikerin) haben.
(2) Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden, Symptomen oder Unklarheiten wende Dich an Deinen Arzt bzw. an Deine Ärztin. Bitte besprich mit diesen auch ob eine weitere Teilnahme an meinen Kursen möglich ist. Falls nicht, informiere mich bitte umgehend.

29 Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartender Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, Feuer), bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten.
Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind sich die Parteien einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Coachings, Mentoring, systemische Aufstellungen, Kurse oder Vorträge bzw. Events etc. verbleiben für diese Zeit bei KIREN DIERKES COACHING. Müssten durch Dich noch Zahlungen geleistet werden, so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von Dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst Du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.
Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen.
Weitergehende mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind beide Parteien berechtigt den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.
Die bereits erbrachten Leistungen durch KIREN DIERKES COACHING sind von Dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von KIREN DIERKES COACHING zu erstatten. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch KIREN DIERKES COACHING erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von KIREN DIERKES COACHING und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass Du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.
Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt die für sie entstandenen Schäden selbst.

6. TEIL Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

30 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung unserer Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die den Kunden betreffen, informieren wir Dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

31 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit Du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages Deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder Dein Wohnsitz oder Dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von KIREN DIERKES COACHING in Ibbenbüren. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von KIREN DIERKES COACHING in Ibbenbüren.
(3) Ich weise Dich darauf hin, dass Dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest Du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ich nehme nicht am Streitbeilegungsverfahren teil.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Version 2.2
Stand 02/2023

ANHANG

Anhang 1

Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch Dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an Dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung/den Kauf zustande.
(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für Deutschland).
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Dir und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für Dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(5) Als Verbraucher hast Du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher hast Du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Bitte beachte:
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Du ausdrücklich bei Deiner Buchung/Deinem Kauf zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht Dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.

Bei digitalen Inhalten verlierst du dein Widerrufsrecht, wenn du zustimmst, dass du sofort Zugriff auf den gesamten Inhalt bekommst.

Fristbeginn bei Buchung von Coaching/Coaching-Programmen
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Du von mir nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungsmail bekommst.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich an

Kiren Dierkes Coaching
Schwarzer Weg 45
49479 Ibbenbüren

oder unter +49 (0) 5451/9993517
oder an support@kirendierkes.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular aus Anhang 2 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, habe ich Dir alle geleisteten Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Hast Du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile mir bitte Deine Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil Deiner Kontodaten sehen kann.

Hast Du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann hast Du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.

Anhang 2:

MUSTER WIDERRUFSVORLAGE

Muster für das Widerrufsformular gemäß
Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

Kiren Dierkes Coaching
Schwarzer Weg 45
49479 Ibbenbüren

oder unter +49 (0) 5451/9993517
oder an support@kirendierkes.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)

  • gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
  • Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
  • Name des/der Verbraucher(s);
  • Anschrift des/der Verbraucher(s);
  • Kontodaten für die Rückerstattung
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Download der AGB und der Widerrufsinformationen als PDF-Datei: AGB und Widerruf